환불정책

1. 기본 원칙

본 정책은 ToonOps의 예약금, 베타 세팅 패스, 구독형 서비스에 적용됩니다. 관계 법령에서 보장하는 소비자의 권리는 본 정책보다 우선합니다.

2. 예약금 환불

1기 얼리 액세스 예약금은 베타 오픈 전까지 100% 환불됩니다. 환불 요청은 이메일 또는 안내된 신청 채널로 접수할 수 있으며, 환불 계좌 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.

선정 안내 후 24시간 내 예약금 입금이 확인되지 않으면 선정 슬롯은 다음 신청자에게 넘어갈 수 있습니다.

3. 베타 세팅 패스 환불

4. 구독 해지 및 환불

구독 해지는 다음 결제일 전까지 요청할 수 있습니다. 일반 해지의 경우 현재 결제 주기 종료일까지 활성 구독 기능을 이용할 수 있고, 다음 결제일부터 과금되지 않습니다.

이용자가 즉시 해지를 요청하거나 결제가 실패·취소된 경우, 이용약관에 따라 신규 생성, 예약 발행, 계정 운영 자동화, 외부 계정 연동 호출은 즉시 제한될 수 있습니다.

월 구독료는 이미 서비스 제공이 개시된 결제 주기에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 회사 귀책 장애로 핵심 기능을 상당 기간 이용하지 못한 경우, 미사용 기간 또는 장애 범위를 고려해 환불 또는 크레딧을 제공할 수 있습니다.

5. 청약철회가 제한될 수 있는 경우

• 이용자 요청에 따라 맞춤 분석, 캐릭터 설계, 콘텐츠 큐, 프롬프트, 운영 전략 등 용역 제공이 시작된 경우
• 디지털 콘텐츠 제공이 개시되었고, 제공 전 청약철회 제한 사실이 고지된 경우
• 이용자가 제공받은 자료를 이미 다운로드, 복제, 게시, 외부 채널에 활용한 경우
• 이용자의 계정 연동 오류, 외부 플랫폼 제재, 자료 미제출 등 이용자 귀책으로 서비스 제공이 지연된 경우

6. 표시·광고와 다른 제공

서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 이용자는 관계 법령에 따른 기간 내 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 사실 확인 후 환불, 재작업, 크레딧 등 합리적인 조치를 제공합니다.

7. 환불 접수 방법

환불 요청 시 이름, 연락처, 결제일, 결제금액, 환불 사유, 환불 계좌를 이메일(saebom.ai.official@gmail.com)로 보내주세요. 회사는 본인 및 결제 내역 확인을 위해 필요한 최소 정보를 요청할 수 있습니다.